Dasar Privasi BWO99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh bwo99 ("kami", "pihak kami") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web bwo99.vin, aplikasi mudah alih bwo99 serta semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform kami ("Perkhidmatan"). Dokumen ini menerangkan amalan privasi kami secara menyeluruh dan telus.

Sebagai platform permainan online yang beroperasi di Malaysia, bwo99 terikat dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan semua perundangan berkaitan yang berkuat kuasa. Kami menganggap serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data dan pemproses data, dan kami komited untuk memastikan bahawa setiap maklumat yang anda percayakan kepada kami dikendalikan dengan penuh integriti dan ketelusan.

Dengan menggunakan platform bwo99, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk urusan penutupan akaun.

2 Jenis Data Peribadi yang Dikumpul

bwo99 mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada ahli kami bergantung kepada jenis interaksi dan perkhidmatan yang digunakan. Berikut adalah ringkasan terperinci data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau pandangan politik melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

3 Cara Kami Mengumpul Data Anda

bwo99 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza sepanjang penggunaan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isi secara langsung semasa membuat akaun bwo99 buat pertama kali termasuk nama, e-mel dan nombor telefon.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang anda muat naik apabila diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan akaun, termasuk salinan kad pengenalan dan penyata bank.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang berkaitan dengan deposit dan pengeluaran dana termasuk butiran akaun bank atau dompet digital anda.
• Penggunaan Platform: Data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami termasuk corak permainan, log aktiviti dan data sesi.
• Komunikasi: Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel atau Telegram.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, pixel penjejakan dan teknologi serupa apabila anda melayari laman web bwo99.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. bwo99 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, mengurus dan melindungi akaun bwo99 anda daripada akses yang tidak dibenarkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Anti Pengubahan Wang Haram) mengikut perundangan yang berkuat kuasa.
• Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan menyiasat aktiviti mencurigakan, percubaan penipuan dan penggunaan akaun yang melanggar terma perkhidmatan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki prestasi platform, antara muka pengguna dan pengalaman permainan secara keseluruhan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda ikut serta, kemas kini platform dan maklumat berkaitan perkhidmatan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai apabila diperlukan.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang isu atau aduan yang anda laporkan.

bwo99 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan khusus anda terlebih dahulu.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

bwo99 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati berkaitan perkongsian data ahli. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan lain yang tidak berkaitan dengan operasi platform kami.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pengendali dompet digital, bank dan gerbang pembayaran yang memproses transaksi kewangan anda — data dikongsi hanya untuk tujuan memproses pembayaran.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat yang menyediakan perisian permainan untuk platform bwo99 mungkin menerima data statistik yang tidak dapat mengenal pasti identiti anda secara peribadi.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang bersepadu dengan sistem bwo99 untuk membantu menyelesaikan proses KYC dengan lebih pantas dan selamat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan undang-undang atau arahan pihak berkuasa kerajaan yang sah, bwo99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan mengikut perundangan.
• Audit Dalaman: Firma audit dan penasihat undang-undang yang membantu bwo99 mengekalkan pematuhan undang-undang dan tadbir urus korporat yang baik.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada bwo99 terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan wajib menggunakan data tersebut hanya untuk tujuan yang ditetapkan. bwo99 tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi pihak ketiga selepas data meninggalkan kawalan kami, walau bagaimanapun kami memastikan hanya rakan kongsi yang dipercayai dan telah disemak yang diberi akses.

6 Langkah-Langkah Keselamatan Data

bwo99 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan, kehilangan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan bwo99 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 yang memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas data yang dihantar.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dilindungi dengan penyulitan AES-256 — standard keselamatan yang digunakan oleh institusi kewangan antarabangsa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri keselamatan tambahan yang tersedia untuk semua ahli bagi mencegah akses tidak sah walaupun kata laluan dikompromi.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan bwo99 yang mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan untuk mengakses data peribadi ahli, dengan setiap akses dilog dan dipantau.
• Pengimbasan Keselamatan Berkala: Platform bwo99 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Firewall dan Sistem Pengesanan Pencerobohan: Infrastruktur teknikal yang sentiasa aktif untuk memantau dan menghalang sebarang percubaan akses yang tidak dibenarkan ke pelayan bwo99.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda dengan segera.

7 Tempoh Penyimpanan Data

bwo99 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Prinsip kami adalah menyimpan data seminimum mungkin dan menghapuskan atau menyahnama data apabila ia tidak lagi diperlukan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia berkaitan rekod perakaunan dan cukai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan dengan anda tamat mengikut keperluan undang-undang AML.
• Log Teknikal: Log aktiviti dan teknikal biasanya disimpan selama 90 hari sebelum dihapuskan secara automatik.
• Rekod Komunikasi: Sejarah sembang sokongan dan e-mel disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dinyahnama (anonymised) supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda. Proses penghapusan ini dilakukan mengikut prosedur keselamatan yang ketat.

8 Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai ahli bwo99 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. bwo99 komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

9 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web bwo99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memahami cara anda berinteraksi dengan platform kami dan menyediakan kandungan yang lebih relevan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.

bwo99 menggunakan jenis-jenis kuki berikut:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami untuk membantu kami memperbaiki prestasi dan responsiviti platform.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan, data log masuk tersimpan dan tetapan paparan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik laman web dan corak penggunaan bagi membantu kami membuat keputusan yang lebih baik tentang pembangunan platform.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform bwo99 anda. Dengan terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang dinyatakan di atas.

10 Privasi Kanak-Kanak dan Remaja

Perkhidmatan bwo99 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. bwo99 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun. Pendaftaran oleh individu bawah umur adalah dilarang sama sekali mengikut Terma dan Syarat bwo99.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar akaun bwo99 tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

bwo99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui notis dalam akaun atau e-mel ke alamat berdaftar anda.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi data anda. Penggunaan berterusan platform bwo99 selepas pindaan diterbitkan merupakan persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

12 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi bwo99 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform bwo99
• Telegram: Melalui saluran Telegram rasmi bwo99

Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk aduan yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan siasatan secara berkala. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.